Support

Wir sind für Sie da

Wiki

Wiki

Unser Online-Wiki ist die erste Anlaufstelle für alle Ihre Fragen rund um faktur:box und aller dazugehörigen Module. Hier finden Sie ausführliche Informationen zu:

  • Handbüchern
  • Anleitungen / Tutorials
  • Produktinformationen
  • Systemvoraussetzungen
  • Downloads
Darstellung der Startseite des Wikiportals
Support Portal

Support Portal

Für alle technischen Fragestellungen und Probleme rund um Ihre Lösung haben wir ein Support Portal für Sie eingerichtet. Dort können Sie Ihr Anliegen direkt einstellen, bestehende Anfragen bearbeiten und den kompletten Verlauf aller Ihrer Anfragen nachverfolgen. Desweiteren besteht hier die Möglichkeit Anfragen mit Kollegen zu teilen.

Benötigen Sie Hilfe beim Umgang mit unserem Support-Portal?
Support Portal

Fernwartung

Benötigen Sie persönliche Unterstützung direkt auf dem Rechner? Mit der Fernwartungssoftware Teamviewer können wir Ihnen persönliche Hilfestellung leisten. Mit dem Modul QuickSupport können wir Sie direkt bei der Arbeit am Bildschirm unterstützen. Sollte es notwendig sein, können Sie uns die Fernsteuerung Ihres Rechners erlauben, so dass wir etwaige Probleme direkt aus der Ferne lösen können. Für umfangreichere Zugriffsoptionen können Sie sich nach Absprache mit uns das Modul Fernwartung Host herunterladen.

Zur Teilnahme an einer Online-Konferenz können Sie das Modul Online-Meeting von Teamviewer kostenlos herunterladen.